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    群众有困难 第一时间来帮忙——河北任丘新时代文明实践“十五米志愿服务圈”探访
    发表(biao)时(shi)间:2020-11-18 来源:河北新闻网

      文明,始于心、践于行(xing)。群众在哪里,文明实践就(jiu)延伸到哪里。

      任丘市(shi)(shi)自(zi)2019年(nian)10月被(bei)确定为新(xin)时(shi)代(dai)(dai)文明(ming)实(shi)(shi)(shi)践中心全(quan)国试(shi)点县(市(shi)(shi))以来,任丘市(shi)(shi)委市(shi)(shi)政府高度重视(shi),不断推动试(shi)点建设(she)走深走实(shi)(shi)(shi)。其(qi)中,任丘市(shi)(shi)永丰(feng)路街(jie)道在精(jing)准化(hua)、常态(tai)化(hua)、便利化(hua)、品牌化(hua)开展新(xin)时(shi)代(dai)(dai)文明(ming)实(shi)(shi)(shi)践志愿服(fu)务方面进行了(le)有益探索,创新(xin)建立(li)起新(xin)时(shi)代(dai)(dai)文明(ming)实(shi)(shi)(shi)践“十五(wu)米志愿服(fu)务圈”工(gong)作机制。自(zi)今年(nian)9月起,任丘市(shi)(shi)在全(quan)市(shi)(shi)推广了(le)此(ci)项工(gong)作机制。 

      该工(gong)作机(ji)制(zhi)是(shi)如何开展(zhan)志愿服务的,效果如何?近日(ri),记者进行了探(tan)访。

     

      “十五米志愿服务圈”,打造服务群众新平台 

      “村民们(men)注(zhu)意了,咱们(men)大伙儿尽量少(shao)出门儿、少(shao)聚集,出门一定戴口罩……”近(jin)日,记者走进任丘市永丰路街(jie)道(dao)季家铺村,村内的(de)大喇叭正在(zai)播放防疫(yi)提示,当天(tian)的(de)宣讲人是该村党支部书(shu)记季玉(yu)坡。

      这(zhei)样的(de)(de)场景,村(cun)里每日都会见(jian)到。为了(le)提(ti)升(sheng)村(cun)党支(zhi)(zhi)部(bu)书(shu)记(ji)服务(wu)群众的(de)(de)综合素质,锻炼(lian)村(cun)党支(zhi)(zhi)部(bu)书(shu)记(ji)的(de)(de)政策解读(du)、语言(yan)表达能力(li),今(jin)年8月份,永(yong)丰路(lu)街(jie)道(dao)举办(ban)了(le)支(zhi)(zhi)部(bu)书(shu)记(ji)为民服务(wu)能力(li)大提(ti)升(sheng)系列活(huo)动,街(jie)道(dao)党政领(ling)导班(ban)子成(cheng)(cheng)员、各村(cun)“两委(wei)”、志愿(yuan)(yuan)服务(wu)小队长(zhang)组成(cheng)(cheng)评审(shen)团,辖区内12名村(cun)党支(zhi)(zhi)部(bu)书(shu)记(ji)轮(lun)番上阵开麦(mai)广播,评审(shen)团成(cheng)(cheng)员根据(ju)内容、流畅程度(du)等(deng)表现进(jin)行评分、排(pai)名。这(zhei)场“擂(lei)台赛”就是专门针对任丘市“十五米志愿(yuan)(yuan)服务(wu)圈”的(de)(de)一场拉(la)练(lian)。

      季玉坡介绍,季家铺村现(xian)有村民396户,村“两委”将村子划分(fen)为8个(ge)片区,成立了由党员、入党积极(ji)分(fen)子、退(tui)役军人、优秀群(qun)众(zhong)代表组(zu)成的志愿服务大队(dui)、中队(dui)和(he)小队(dui),选出了35名小队(dui)长。

      “小队(dui)长(zhang)(zhang)负责发动(dong)包联户将他们房屋(wu)周围的(de)垃圾、杂草、杂物清理干净,出(chu)面(mian)调解小的(de)纠(jiu)纷。如果出(chu)现大纠(jiu)纷,我就(jiu)会(hui)报告中队(dui)长(zhang)(zhang),由中队(dui)长(zhang)(zhang)报告大队(dui)长(zhang)(zhang),再(zai)和村‘两委’一起(qi)化解矛盾。”季家铺村“十(shi)五米志愿服(fu)务圈”小队(dui)长(zhang)(zhang)刘(liu)琦(qi)说(shuo),群众(zhong)有困难(nan),打个(ge)电话(hua),不管什(shen)么时(shi)候,他都随叫随到。

      2019年,永丰路街道以(yi)“邻里(li)守望、互(hu)帮互(hu)助”为切(qie)入点,以(yi)5户至10户村(cun)民(min)为一组(zu),创新性打造了群众自(zi)我服(fu)务、自(zi)我管理的(de)“十五米志(zhi)愿服(fu)务圈(quan)”工作机制。所谓(wei)“十五米”,即(ji)小队长所包联的(de)左邻右舍与其距(ju)离一般在(zai)15米以(yi)内,被包联的(de)村(cun)民(min)遇到大事小情,均可以(yi)找队长们(men)沟(gou)通协调。

      这(zhei)个“圈”的运作(zuo)简单、实用:百姓遇到(dao)小(xiao)(xiao)问题,小(xiao)(xiao)队(dui)(dui)长出面调解;如(ru)果遇到(dao)急事难事小(xiao)(xiao)队(dui)(dui)长解决不了(le)的,报告(gao)中队(dui)(dui)长、大队(dui)(dui)长来共同解决。

      如今,永丰路街道各村(社区、企业(ye))都成立了志(zhi)愿服(fu)务(wu)大队(dui)(dui)(dui)、中(zhong)队(dui)(dui)(dui)和(he)小队(dui)(dui)(dui),由党支(zhi)部书记(ji)担任大队(dui)(dui)(dui)长(zhang),党员、入党积极分子(zi)、村民代表(biao)、新乡贤和(he)退(tui)役军人等(deng)担任中(zhong)队(dui)(dui)(dui)长(zhang)、小队(dui)(dui)(dui)长(zhang),每(mei)家每(mei)户都参与到志(zhi)愿服(fu)务(wu)活动中(zhong)来,形成了拥(yong)有22名大队(dui)(dui)(dui)长(zhang)、80名中(zhong)队(dui)(dui)(dui)长(zhang)、373名小队(dui)(dui)(dui)长(zhang)、3000余(yu)名队(dui)(dui)(dui)员的新时代文明(ming)实践志(zhi)愿服(fu)务(wu)网(wang)格体系。

     

      及时收集群众需求,订单服务暖民心 

      社会在发展(zhan),人们的需(xu)求越(yue)来越(yue)多样化。如何更好地开展(zhan)志愿(yuan)服(fu)务,永(yong)丰路(lu)街道以群众(zhong)需(xu)求为(wei)导向,志愿(yuan)服(fu)务活动更接地气,更暖人心。

      “真是多亏了队长们(men)的(de)帮助,我们(men)家院(yuan)子才能平(ping)整如(ru)新。”回(hui)忆起今(jin)年8月份的(de)经历,永丰路街道太平(ping)庄村(cun)村(cun)民陈洁(jie)敏(min)仍是十分(fen)感激。

      今(jin)年8月(yue)14日(ri),受(shou)降雨天气影响,陈(chen)洁敏(min)家的院子发生了(le)(le)塌陷,一(yi)家人不知所措。小队(dui)长王彦芳(fang)在入户走访过程中听说此(ci)事(shi)后,立即赶往陈(chen)洁敏(min)家了(le)(le)解(jie)情况,并与中队(dui)长、大(da)队(dui)长共同(tong)商(shang)议解(jie)决方案(an),请来专业施工队(dui)对(dui)院内塌陷部分进行了(le)(le)硬(ying)化与恢复(fu)。

      “村里特别贴心,为我们每户发放了(le)‘新时代文明实(shi)践志愿服务(wu)联系卡’,卡上有大中(zhong)小(xiao)队(dui)长的(de)联系方式,遇到(dao)什么问题,我们都能第一时间联系到(dao)他们,这志愿服务(wu)真是(shi)(shi)做到(dao)了(le)我们群众的(de)‘饭桌旁、炕(kang)头(tou)上’。”陈(chen)洁敏指着联系卡说,虽说是(shi)(shi)一张(zhang)小(xiao)小(xiao)的(de)卡片,但(dan)是(shi)(shi)拉(la)近(jin)了(le)村民(min)与党(dang)员(yuan)干部(bu)以及村民(min)与村民(min)之间的(de)距离,感到(dao)特别暖心。

      太平庄村党(dang)支部书记王青浦(pu)介(jie)绍,村内每(mei)个月由中(zhong)小队长开1至(zhi)2次会议,及时将党(dang)的(de)政策(ce)和(he)声音传(chuan)达到每(mei)家每(mei)户,同时,收集村民们遇到的(de)困(kun)难及问题,再点对点进行帮助解决。

      为了精准有效(xiao)地收(shou)集群(qun)(qun)(qun)众(zhong)需(xu)求(qiu)(qiu),永丰路街道实施了“三(san)(san)会(hui)三(san)(san)群(qun)(qun)(qun)一卡(ka)一本(ben)”工(gong)作制度,“三(san)(san)会(hui)”即每半个月由大队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)组(zu)(zu)织中队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)会(hui)议(yi)(yi),中队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)组(zu)(zu)织小(xiao)队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)会(hui)议(yi)(yi),小(xiao)队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)组(zu)(zu)织包(bao)(bao)联户(hu)(hu)会(hui)议(yi)(yi),会(hui)议(yi)(yi)地点设在各小(xiao)队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)或包(bao)(bao)联户(hu)(hu)家中,在开展工(gong)作的同时提升邻里温度;“三(san)(san)群(qun)(qun)(qun)”,即建立各级队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)直通车群(qun)(qun)(qun)、中小(xiao)队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)办(ban)事群(qun)(qun)(qun)、包(bao)(bao)联户(hu)(hu)说(shuo)事群(qun)(qun)(qun),发布重要(yao)信(xin)息(xi)、服(fu)务需(xu)求(qiu)(qiu)等(deng),实现线上、线下同频互(hu)(hu)(hu)动;“一卡(ka)”,即“新时代(dai)文明实践志愿(yuan)服(fu)务联系卡(ka)”,小(xiao)队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)将联系卡(ka)发放到小(xiao)队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)中每一户(hu)(hu),互(hu)(hu)(hu)相联系,互(hu)(hu)(hu)帮互(hu)(hu)(hu)助(zhu);“一本(ben)”,即“十五(wu)米志愿(yuan)服(fu)务圈(quan)记录本(ben)”,小(xiao)队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)负责(ze)将收(shou)集到的群(qun)(qun)(qun)众(zhong)诉求(qiu)(qiu)进行认真记录和(he)处理,对于自身无法(fa)解决的问题及时向中队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)、大队(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)报告(gao)求(qiu)(qiu)助(zhu)。

      “我们的宗(zong)旨就是‘群众的困难在哪(na)里,志愿服(fu)务就在哪(na)里’。”永丰路(lu)街道(dao)办事处党工委书记杨建峰(feng)表(biao)示(shi),对收(shou)集到的群众需求实施“订(ding)单式”服(fu)务,可(ke)以有效为(wei)群众解难题。

     

      志愿服务网格化,文明实践人人参与 

      开(kai)设“队长课堂”宣讲理(li)论政策、评(ping)树身边好(hao)人(ren)(ren)、建设文明新风、开(kai)拓性开(kai)展(zhan)“我为群(qun)众(zhong)办实事”……永丰路街道践行(xing)“群(qun)众(zhong)服务(wu)群(qun)众(zhong)”的工作理(li)念,开(kai)展(zhan)分众(zhong)化(hua)、菜单(dan)式、可持续的新时代(dai)文明实践活动,让每家每户(hu)充(chong)分参与进来,实现村民(min)自治(zhi)(zhi)、德治(zhi)(zhi)、法治(zhi)(zhi),形成人(ren)(ren)人(ren)(ren)有责、人(ren)(ren)人(ren)(ren)尽责、人(ren)(ren)人(ren)(ren)共享的工作格(ge)局。

      以“十五米志(zhi)愿服务(wu)圈”为单(dan)位(wei),依托每(mei)月大、中(zhong)、小队长三级(ji)会(hui)议(yi),开(kai)设(she)“队长课(ke)堂”,让队长深(shen)入到群(qun)众中(zhong),进行“理(li)论+”宣讲,内(nei)容涵盖了(le)疫情防控、美(mei)丽乡村建(jian)设(she)、惠民惠农政策等,用(yong)群(qun)众听得懂的(de)(de)语言和方式,把党(dang)的(de)(de)声音送到群(qun)众身(shen)边,实现感党(dang)恩、听党(dang)话、跟党(dang)走。

      围绕(rao)培(pei)(pei)育践(jian)行社会主义核心价值观,以每个(ge)小队为单(dan)(dan)位,逐层评(ping)(ping)(ping)选出(chu)村级道(dao)德模范、身边好人80名,形成了“群(qun)众(zhong)评(ping)(ping)(ping)、评(ping)(ping)(ping)群(qun)众(zhong)、群(qun)众(zhong)学、学群(qun)众(zhong)”的良好氛围。依托“十(shi)五米志愿服务圈”开展“三(san)个(ge)一”活(huo)动(dong),即日(ri)行一善(shan)、日(ri)纠一错、日(ri)记(ji)一言,队长和农户每天以清单(dan)(dan)式或(huo)台(tai)账式进(jin)行记(ji)录,培(pei)(pei)养群(qun)众(zhong)良好的道(dao)德品(pin)质和文明行为。

      永丰路街道坚持围绕“宜居、发展、便民”,依托“十五米志(zhi)愿(yuan)服(fu)务圈(quan)”,开(kai)拓性开(kai)展“我为群众办(ban)实事(shi)”活动,先后(hou)组织了“永丰清(qing)扫日”“同心抗疫(yi)”“家门口义(yi)诊”“学雷锋”志(zhi)愿(yuan)服(fu)务等活动,全面摸排潜在矛盾隐患,对了解(jie)到的邻(lin)里(li)纠纷及(ji)时跟进,主动商(shang)议解(jie)决(jue)方案,做到及(ji)时化解(jie),解(jie)决(jue)了群众难(nan)题1100余(yu)个,调解(jie)邻(lin)里(li)纠纷30余(yu)起,办(ban)了一(yi)批实事(shi)好(hao)事(shi)。

      功夫不负(fu)有(you)心人。永丰(feng)路街道(dao)被授予省级(ji)文明单位、河北省先进基(ji)层党组(zu)织,连续3年(nian)成功创建(jian)信访(fang)“四无(wu)乡镇(zhen)”、无(wu)违(wei)建(jian)乡镇(zhen)、无(wu)“散乱(luan)污”企业乡镇(zhen)。

      任(ren)丘(qiu)市(shi)委(wei)宣(xuan)传部副部长潘(pan)杰介绍,永丰路街道实施的“十(shi)五米志愿(yuan)服务(wu)圈”工作机制取得(de)了良好成效,自(zi)今年9月起(qi),任(ren)丘(qiu)市(shi)在全(quan)市(shi)推广了此工作法,并覆(fu)盖(gai)到社区。如今,全(quan)市(shi)形成了拥有(you)404个(ge)志愿(yuan)服务(wu)大队(dui)、3268个(ge)中队(dui)、27569个(ge)小队(dui)、252585名志愿(yuan)者代表(biao)的新时代文明实践志愿(yuan)服务(wu)网(wang)格体系(xi),以“有(you)困难找队(dui)长”的志愿(yuan)服务(wu)理念,将志愿(yuan)服务(wu)开展到每家每户(hu)。

      为(wei)进一步促进志愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)活动(dong)的制度化(hua)、常(chang)态(tai)化(hua)开展(zhan),任丘市成立(li)了志愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)总队(dui),横向管(guan)理15支系统(tong)(tong)(专业)志愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)队(dui),纵向管(guan)理全市乡镇(zhen)(街道)、村(社(she)区)支队(dui)大队(dui)。目前,在燕赵志愿(yuan)(yuan)(yuan)云系统(tong)(tong)和“任丘文明(ming)实践”App实名注册志愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)组织达(da)907个,志愿(yuan)(yuan)(yuan)者达(da)14.1万人,开展(zhan)了两万余次志愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)活动(dong),打通了“宣传群(qun)众(zhong)、教育群(qun)众(zhong)、关心(xin)群(qun)众(zhong)、服(fu)(fu)务(wu)(wu)群(qun)众(zhong)”的最(zui)后一公(gong)里。(记者 王雅楠)

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